Прочее

Первая компьютерная клиника

Компьютерный сервис "Первая компьютерная клиника" работает в городах Сургут, Таганрог, Омск, Нижневартовск, Краснодар. Мы планируем расширять географию своих представительств и в других городах России придерживаясь основного нашего принципа - качественные услуги компьютерного сервиса должны быть доступны каждому!

Точно вовремя

Обещать сделать всё моментально умеют все. Выполнять свои обещания — единицы. Мы не обнадёживаем своих клиентов понапрасну, но если уж что-то пообещали — можно считать, что это уже произошло в оговоренный срок.

Обучение и сертификация сотрудников

Наши сотрудники — лучшие специалисты в области ремонта компьютеров и ноутбуков, установке и настройке программного обеспечения, удаления вирусов и антивирусной защиты, обслуживания организаций и проектированию сетей. Полученные сертификаты — это одно из подтверждений высокого профессионализма наших специалистов. Именно профессиональная команда отличает нас от конкурентов и определяет успех.

Люди, а не железо

Ваше мнение — главный критерий решения любой ситуации. Мы принимаем решение о гарантии не по дате в бумажке, а по итогам общения с вами. Мы в любой ситуации находим такой выход, который оставляет вас довольными. Искренне довольными. И нас не отвлекают никакие договоры, ссылки на законы и прочие отмазки людей, не любящих своих клиентов.

Надежность

30% клиентов в течение года снова приходят к нам. Но уже с иными проблемами с другим оборудованием. Потому, что реанимированная нами техника, как правило, работает дольше, чем после выпуска с завода. Ручная работа в сочетании с автоматизированными поточными процессами позволяет этого добиться без снижения уровня удобства для вас. Поэтому даже среди новых клиентов в иные месяцы до 50% приходят к нам по рекомендациям друзей и знакомых. И их мы тоже не подводим.

Открытость

Мы переводим обратную связь от клиентов на независимые площадки, чтобы сохранить объективность картины. Критика для нас — не повод для обид, а бесценный источник идей для совершенствования. На сегодня, 92% клиентов оценивают нашу работу на «хорошо» либо «отлично» . Мы рады, но настроены двигаться гораздо дальше.

Лояльность при гарантии

При принятии решения о гарантийности случая, мы исходим не из формальных обязательств, а из вашего мнения о ситуации. Даже если гарантийный срок давно кончился, мы внимательно подумаем — не в наших ли действиях кроется истинная причина проблемы. Если это так — мы без вопросов делаем ремонт бесплатно для вас. Если же очевиден совершенно другой корень проблемы — мы подробно объясняем вам, в чём дело и ждём вашего решения. Как правило, разумный клиент понимает расклад. Но, в любом случае, ваше мнение остаётся определяющим.

Доверив ремонт компьютера мастеру нашей компании, вы получите не только подробную консультацию, профессиональную настройку и качественный ремонт компьютера, но и длительную гарантию на все услуги.